El presente año ha sido una plataforma para que cada vez sean más personas las involucradas en la creación de contenido, ya sea que se dediquen a ello profesionalmente o simplemente se encuentren en la búsqueda de nuevas experiencias y aprendizajes digitales.
En cualquier escenario, si tienes tu propia marca o estás encargado del desarrollo de una, es imprescindible que te mantengas constantemente informado de las tendencias a seguir para que el crecimiento que tengas sea significativo.
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Para que este proceso sea menos complicado para ti, hoy te ayudamos a conocer las principales de estas tendencias que deberás tener en mente y poner en práctica para sobresalir en el mundo digital.
1. Nos quedamos sin cookies
Si bien aún no nos despedimos por completo de las cookies, es importante comenzar a buscar alternativas, como lo son los datos de primera mano/first party data (información de los clientes que una marca o empresa recopila por sus propios medios, tales como interacciones digitales, historial de compras, comportamiento o preferencias de los clientes en los sitios que pertenecen a la misma compañía).
Este cambio se debe a las reestructuraciones legislativas que se han implementado recientemente para priorizar la privacidad de los usuarios en línea, en lo cual ya han comenzado a trabajar compañías como Apple y Google. Una de las grandes ventajas que nos traerá el futuro cookieless es una mayor personalización en la creación de ads, contenidos y experiencias ajustadas a los intereses individuales de los clientes.
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2. El cliente es lo primero
El 2023 ha visto un crecimiento exponencial en el contenido como una herramienta para generar experiencias humanas, y gracias a que la tecnología ha hecho que sea más práctico el poder personalizar las acciones de marketing, el hiperfocus en el cliente es una tendencia que se ha vuelto indispensable para generar confianza y empatía entre la marca y el cliente.
Algunos de los aspectos que debes tomar en cuenta dentro de esta tendencia son la inmediatez y la personalización del servicio que ofreces, así como el uso inteligente de los datos que recopilas de tus clientes para conocer con exactitud tu buyer persona y su buyer journey.
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3. El diálogo en el marketing
Otra de las conductas que se ha vuelto más común este año dentro de los usuarios digitales es la de buscar experiencias de autoservicio que sean prácticas y que no involucren a terceros u otro tipo de procesos complejos o invasivos. Es por esto que el marketing conversacional es la clave para generar estrategias que hagan de la navegación del cliente un proceso fluido, seguro y acompañado en todo sentido.
Algunas de las herramientas que puedes poner en marcha inicialmente son chatbots en tiendas en línea o live chats de asistencia que brinden apoyo al usuario de una manera ágil, y cuyo nivel de uso dependa de la necesidad del mismo usuario.
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4. Fragmentos que destacan
Día a día crece el número de búsquedas que los usuarios realizan en sus teléfonos móviles y por comando de voz, lo cual está provocando un cambio en el funcionamiento de los motores de búsqueda más importantes, y esto provoca que el objetivo al que aspiramos ya no sea necesariamente ser el primer enlace en la página de resultados del buscador.
Los fragmentos destacados o featured snippets son las “respuestas rápidas” que aparecen en la página de resultados sin necesidad de hacer clic en un enlace o ingresar a un sitio web, y suele posicionarse en la parte superior de la página, por encima de la lista de páginas que aparecen orgánicamente.
Algunos de los detalles que debes cuidar para aumentar las posibilidades de que tu página web sea utilizada como featured snippet son hacer párrafos breves con un título que los preceda en el que se mencione la consulta o pregunta a responder. De igual manera, hacer uso de recursos como listas, tablas y estadísticas puede ser de mucha utilidad.
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5. La era de la IA
Terminamos este listado con una tendencia de la que seguramente ya has escuchado en los últimos meses: la Inteligencia Artificial. Está de sobra mencionar lo que han hecho compañías como OpenAI con ChatGPT y DALL-E, pero este es solo el inicio del protagonismo de la inteligencia artificial y la automatización de procesos digitales.
Pon a prueba las habilidades de estas herramientas para la creación de contenido de tu marca, expandiendo tus posibilidades dentro de los ámbitos del diseño, la redacción y la gestión de redes, pero recuerda que es de vital importancia que tu criterio y el razonamiento humano siempre respalden cada decisión que tomas.
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Manos a la obra
Estas son solamente cinco de las tendencias que más se han hecho presentes en lo que llevamos de este año, y si bien puede sonar complicado el hacer de todas ellas una práctica común para nuestras marcas, nosotros te alentamos a que empieces con una a la vez y te des la oportunidad de innovar dentro del mundo del marketing digital.
Escrito por: Juan Pablo Tabares, Creativo.